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5시 50분 오픈 시간에 줄이 시민생활체육관 주차장 입구까지 서있어서, 오픈 즉시 들어가서 샤워실 줄을 서도 강습시간에 맞춰 들어갈 수가 없습니다. 저는 5시 30~40분에 줄 서서 기다리는데 출입구 줄서고, 샤워실 줄서서 강습은 6시 15분에서 20분에 들어갑니다.
오픈 시간을 10분 일찍하면 샤워실 대기 시간이 줄어 제시간에 강습을 받을 수 있을 것 같습니다.
동일한 민원이 많아 답변 내용을 살펴보니 근무 시간이 수영장뿐만 아니라 다른 시설 이용도 일찍 문열게 되어 직원 근무시간에 어려움이 있다고 하시는데, 다른 시설은 개별 문 잠금장치를 사용하여 50분에 잠금장치를 오픈하면 되는거 아닌가요?
일찍 서둘러 와도 제시간에 강습 받을 수 없는 구조적인 문제가 지속되고 있는데 왜 해결책을 제시하고 있지 않는지 의문입니다.
다수의 사람이 민원을 꾸준히 제기해도 어렵다는 답변만 내놓고 있으니 어찌 해결이 될까요?
안된다는 답변 말고 실효성 있는 해결 방법을 제시해 주세요.
강습 시간 보다 40분 일찍 나와서 기다리는 6시 10분 수강생들은 제시간에 수업을 받을 권리가 있습니다. 특정 시간의 문제라고 말하지 마세요. 그 특정 시간 사람들은 매번 강습 시간을 보장 받지 못하고 있습니다.
○ 안녕하십니까?
○ 고객님의『6시 10분 수영장 강습에 어려움이 있습니다.』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 새벽 시간대 긴 대기와 샤워실 혼잡으로 인해 제시간에 강습에 참여하지
못하는 불편을 겪고 계신 점에 대해 깊이 공감하며 송구스럽게 생각합니다.
○ 현재 6시 10분 강습 시간대의 경우 개관 전부터 많은 이용객이 집중되면서 출입
대기 및 샤워실 혼잡이 반복되고 있으며, 이로 인해 일부 회원들이 강습 시작
시간에 맞춰 입장하지 못하는 상황이 발생하고 있음을 확인하고 있습니다. 또한
동일한 내용의 민원이 지속적으로 제기되고 있다는 점 역시 충분히 인지하고
있습니다.
○ 고객님께서 말씀해주신 개관시간 조정 및 종목별 개별 개방 방식 등에 대해서도
검토하고 있으나, 현재 체육관은 수영장 외 타 시설과 연계된 운영 및 근무 체계로
운영되고 있어 즉각적인 운영 변경에는 어려움이 있는 상황입니다.
○ 다만 반복적으로 제기되고 있는 이용 불편 사항에 대해서는 단순 안내에 그치지
않고, 수영장 이용객 우선 입장 방식, 출입 동선 및 샤워실 혼잡 완화 방안 등
질적인 개선 방안을 지속적으로 검토하겠습니다.
○ 소중한 의견 감사드리며, 보다 원활한 시설 이용 환경 조성을 위해 노력하겠습니다.
○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 민원담당자(T:712-0737)로 연락주시면
상세히 안내해 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.
