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고객의 소리

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이용 고객을 먼저 생각했으면 합니다... 상세보기

우리누리청소년문화센터 이용 고객을 먼저 생각했으면 합니다...
작성자 김…
댓글 0건 작성일 2013-07-01

본문

안녕하세요...

창원시설관리공단 산하 우리누리청소년문화센타 수영장 이용고객입니다...

다른곳에서 운동하다 7월 1일부터 아침 6시 우리누리를 이용하게 되었습니다.

여름, 월초면 신규등록 및 운동 하시분들 찾는사람이 많다는건 누구나 예상할수

있고, 운영 노하우로 알수 있을것입니다.

아침에 직원분들 보다 먼저와서 기다리는 분들 30명이 넘고...

직원 한분이 처리하시고...  한분은 나중에 오시고...

제 앞에 신규등록 한분 처리하는데 한참.....(제가 보기엔 일처리가 많이 느리더군요)

필요한 사항만 먼저하고 처리를 빨리 하시면 안되겠냐고 하니...

짜증이 돌아 오시더군요... 

제가 그분 성함을 여쭈어 봤습니다....

그분 저를 처다보시면서 어처구니 없다는 표정으로 어머나....

어처구니 없는 상황이라 생각이 들더군요...

회원카드 만든다고 사진찍자고 하시더군요...

아침시간에 뒤에 그많은 사람들 기다리고 있는데...

뒷 사람 이리 많은데... 시간내서 다시 오겠다고 하고 수영장 입실 했습니다...

(인터넷 회원가입하고 수영 수강신청 했는데 꼭 현장에서 사진찍고 번거롭게

해야하는지... 온라인 등록 할수 있는방법과 개인 사진 제출해서 회원사진등록

하는방법이 있을텐데... 검토 부탁합니다.)

더 길게 얘긴 못했습니다... 뒤에 기다리시는 분들 많으신데...

이왕 일하는거면 조금빨리, 조금만 기분좋게 이용고객을 맞이해 주면 좋을것을...

직원분들 조금만 밝은 모습, 기분좋게 일했으면 좋겠습니다...

아침 6시부터 수영장 이용하시는분들 상당히 많은데...

가능하면 낮에 근무하시는분들 처럼 근무복 입으셨으면 좋겠습니다...

아침에 기분이 많이 상해서 이렇게 몇자 적어봅니다....

수고하세요...
「이용 고객을 먼저 생각했으면 합니다...」에 대한 답변글
작성자 : 민원담당 / 담당시설 : 우리누리청소년문화센터 / 작성일 : 2013-07-02 15:32:11

○ 김수진님 안녕하십니까?

○ 김수진님의『이용고객을 먼저 생각했으면 합니다』에 관한 글 잘 읽어보았습니다.

○ 우리누리청소년문화센터를 이용해 주셔서 대단히 감사드리며, 문의사항에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.


1.
먼저 우리시설을 이용함에 있어 고객님께 불편을 드린 점 매우 유감스럽게 생각합니다.

2.7월 2일부터 새벽 안내실 근무자를 2명으로 배치하여 수강접수 시간을 단축하도록 하겠습니다. <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

3.안내실 근무자의 업무 연찬 및 친절교육을 철저히 시행하여 앞으로는 시설 이용에 대한 불편사항이
   없도록 최선을 다하겠습니다.

4. 회원증 사진 부분은 저희 전산실과 협의하여 온라인등록 및 사진스캔 등록 방법을 적극적으로 검토
    하도록 하겠습니다.

○ 기타 문의사항은 우리누리문화센타(712-0305)로 연락해 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.

○ 김수진님의 가정에 항상 행복과 행운이 늘 함께 하시길 기원 드립니다.

    감사합니다.