창원시설공단

댓글 0건 작성일 2008-04-21

시민의주차 편의를 위하여 운영하시는 공영주차장 직원의 고객응태태도에 관하여
공단 관계자님의 견해를 묻고져 합니다.
도대체 담당 관계자님께서는 직원의 기초적인 아니 제일 기본적인 고객응대태도에 교육을 시키시는 겁니까 아님 고객에게 폭언을 행사하라고 지시를 하시는겁니까.
시민의편의를 위하여 적자를 감소하시면서 공단을 운영하시는 목적이 고객에게 공포분위기를 조성하면서 위압적인 태도로 고객응대를 하실거면 차라리 조직폭력배를 두시는게 났지 않을까요.

내용은:지날19일 토요일 09시10분경 장소.한서병원앞 공영주차장 관리 직원
9시10분경 병원앞에 주차를 하니 평소와 달리 주자관리실의 문은 잠겨 있음.

오늘은 쉬는가 보다라고 생각후 업무를 보고 나오니 9시30분경 차량앞에 주차 스티커도 없고 사람도 없어 차량출발후 휴대폰대리점입구쯤 나오니까 ,
왠분이(주차관리인) 차를 두드리며 하시는말 "이봐요 아저씨 왜 돈을 안주고 도망을가요"(반말에 인상을 팍팍 쓰면서)아니 누가 도망을 갑니까 아침에올때 사무실 문이 잠겼고 나올때 사람이 없어서 그냥 오는데 주차영수증 갖다 주세요. 돈을 드릴께"  관리인 아저씨 "어디 돈500원 때먹고 도망을 갈려고 나쁜 사람 같으니 차를 뒤로 도루빼소 주차영수증 줄때니까" 
할수없이 차를 이동시킨후에 다시 내려서 가니 담배를 꼬나물고 " 어디 나쁜 사람 같으니 도망을 갈려고"
영수증을 받아서 병원 확인 도장을 받아서 갖다주고 영수증을 달라니까 주었다길래 안받았다고 하니까 내호주머니에 넣지 않았냐고 고압적인 자세 반말 고객과의 대화중 흡연등으로 이루 불쾌 할수가없어서,
공단에 민원 전화를 하니 한참 확인(주위분에게 업무시작시간 확인후에) 하시는 말씀 직원이 왜그러 시는데요 내용이 뭡니까 근무시간은 9시 부터 인데요. 알겠습니다. 제가 공단에 민원을 접수한다고 전화를 끊음.
주었다는 영수증을 다른걸로 주어서 주차요원 본인을 실수를 나에게 뒤집어 쒸우며 왜 거기다가 확인 도장을 받아 왔는냐고 아래위를 눈을 흘기며 가서 다시 확인서 받아오라고 윽박지르질 않나. 한참을 옥신각신 하다가 공단에 바로가서 하도 어이가 없길래 공단으로 바로 갈려다 그냥 참고 왔습니다.
아직까지 억울하고 분이 안풀리길래 이렇게 정중하게 민원을 접수를 합니다.

도대체 공단담당자분께서는 직원에게 친절교육을 시키시는 겁니까,안시키는겁니까?
고객에게 반말 윽박지르고 대화중 훕연에 자기가 열받아서 침뱉고. ..
근무시간은  있는 겁니까, 없는겁니까?
공단 당당자분의 봉급은 누구에게서 받으십니까?
주차 관리인의 봉급은 누가 줍니까?
친절 하지는 안아도 고객에게 불안과 불친절은 하지 않으셔야지요
참고로 저번에 계신분오트바이 타고다닌시는분은 정말로 친절하시든군요.

차후 이런일 또 발생한다면 그때는 정말로 그냥 지난 토요일 처럼 당하고는 있지 않을껍니다.
관계자님의 확실한 해명을 기다림니다