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온라인 30%, 현장 70% 진행방식을 아래와 같이 개선요청합니다.
. 신청 : 온라인과 현장 데스크에서 1인 1강좌 신청
. 추첨 : 경찰관 입회아래 반별로 추첨,
당첨자에게 문자로 통보
. 효과 : 수강희망 모든 주민들에게 신청기회 부여
○ 고객님 반갑습니다.
『마산합포스포츠센터 수영강좌 신청방법 개선요청』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 마산합포스포츠센터를 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송하오며,
고객님께서 문의하신 내용의 답변은 다음과 같습니다.
- 회원등록 부분은 익월부터는 본인 외 가족 1명 등록으로 운영예정이며 등본 및 가족관계확인서를
지참한 고객에 한해 접수 진행토록 하겠습니다. 이는 고령의 부모님, 미성년 자녀, 몸이 불편하신
가족들을 위한 접수이오니 많은 협조와 양해 부탁드립니다.
- 고객님께서 말씀하신 추첨제 방식은 수영 외 5개종목의 운영 및 이용인원이 많아 현재로서는
진행이 어려우며 향후 선착순 방식의 접수운영이 어려울 경우 적극 검토토록 하겠습니다.
- 또한 회원등록 시 온라인 회원접수 비율을 익월부터 상향 예정이며, 새벽시간 접수대기 시간을
줄이기 위해 접수 전일 접수번호표 배부 등 이용고객 불편을 줄이기 위해 다양한 방안을 모색토록
하겠습니다.
- 공단 수탁 후 첫 실시하는 회원등록 과정에서 발생한 고객 불편에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을
드리며 운영피드백을 통한 접수방식 개선으로 고객편의 제공에 최선을 다하겠습니다.
○ 기타 문의사항이 있으시면 마산합포스포츠센터 담당자 (☏712 – 0023)로
연락 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다.
감사합니다.
