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내서스포츠센터
개선 부탁드립니다
작성자 이…
댓글 0건
작성일 2022-04-28
본문
팔십이 넘은 친정엄마께 아쿠아로빅 수업을 듣게 해드리고 싶어서 말씀드리지않고 월,수,금 신청했으나(엄청 좋아하셨습니다)
매주 수요일 다른 수업을 들으셔야 해서 화,목 수업으로 변경하려고 엄마 혼자 센타에 방문하니 취소 빙법도 제대로 알려주지않고(늦어질수록 환불수수료가 올라가는데도) 화,목 수업 신청은 5월1일부터 할 수 있다고 했답니다(4월20일부터 접수중이었는데) 그래서 다음날 제가 센타에 모시고 가서 환불 신청을 했구요(수업 시작도 안했는데 10% 수수료 6,000원 지불) 화,목 수업 신청을 하려하니 온라인으로만 된다네요 재수강만 방문접수 가능하다고 하네요 온라인 신청이 쉽지 않은 분들,특히 고령이신 분들은 아무것도 시작하지 말라는건가요? 정말 어이가 없습니다 꼭 개선 바랍니다
매주 수요일 다른 수업을 들으셔야 해서 화,목 수업으로 변경하려고 엄마 혼자 센타에 방문하니 취소 빙법도 제대로 알려주지않고(늦어질수록 환불수수료가 올라가는데도) 화,목 수업 신청은 5월1일부터 할 수 있다고 했답니다(4월20일부터 접수중이었는데) 그래서 다음날 제가 센타에 모시고 가서 환불 신청을 했구요(수업 시작도 안했는데 10% 수수료 6,000원 지불) 화,목 수업 신청을 하려하니 온라인으로만 된다네요 재수강만 방문접수 가능하다고 하네요 온라인 신청이 쉽지 않은 분들,특히 고령이신 분들은 아무것도 시작하지 말라는건가요? 정말 어이가 없습니다 꼭 개선 바랍니다
「개선 부탁드립니다」에 대한 답변글
작성자 : 박용석 / 담당시설 : 내서스포츠센터 / 작성일 : 2022-04-30 11:43:05
○ 이○○님 반갑습니다.
『개선 부탁드립니다.』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 내서스포츠센터를 이용하시고 애정어린 관심을 가져주셔서 감사드리며,
고객님께 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 먼저 드립니다.
○ 내서스포츠센터는 코로나-19 사회적 거리두기 일환으로 현장 접수를 지향하고
온라인 접수를 진행 중에 있으며, 고객님께서 개선 요청하신 회원접수 및 고객
응대 관련은 유선 상 안내와 (어르신 회원 접수 시 현장 안내 서비스를 통한 고객
불편 최소화 및 직원 친절교육 실시로 사후관리 철저) 같습니다.
○ 추가 문의사항은 (210-8133)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원드립니다.
감사합니다.
