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이렇게 관리할거면 왜 코오롱에서 시설관리공단으로 옮긴겁니까.
1. 서버접속:
지속적으로 반복적으로 불만이 있고 민원이 들어오고 글을 작성하고 있는
본인도 하도 답답해서 이렇게 글을 올립니다.
5월20일 아침6시30분 수영 등록을 하기 위해 기다리는데
6시30분부터 7시10분까지 계속 서버접속장애가 발생했습니다.
운 좋게 수강신청 클릭하니 다음 단계에서 적을 내용도 많은데 또 다시 서버접속장애발생.
7시 넘어서니 서버접속 장애가 계속 발생하는데 수강신청하신분들은 어떻게 등록했는지 노하우를
알고 싶다는 생각마저 들었습니다.
이렇게 글을 올려봐야 또 다시 개선이 안된다는 걸 알지만 또 올립니다.
세상이 어떤 세상인데 아직까지도 이렇게 현장감 없이 탁상행정하시는 공단이 한심할 따름입니다.
관리할 곳이 많으면 뭐합니까 관리가 안되는데...
2. 운영문제:
분명히 4월에 5월달 등록 공지안내하실때 5월달은 임시 강습 운영 이라고 해 놓고 6월 등록안내할 때
임시 강습 운영할 때 강습받은 회원을 수강인원에 이미 반영하고 수강등록일자도 미리 하게하면
서버접속 장애가 없이 등록하게 되어 특혜 아닙니까?
이럴거면 뭐하러 공지안내합니까?
아는사람끼리 정보 습득해서 벌써 빈자리 등록하는게 어디있습니까.
정식으로 운영할 때 등록한 회원이 정상적인 회원아닌가요.
○ 고객님 반갑습니다.
『인터넷 서버접속 및 운영문제』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 마산합포스포츠센터를 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송하오며,
고객님께서 문의하신 내용의 답변은 다음과 같습니다.
- 수강신청 온라인 접수 비율확대를 대비하여 수강신청시스템 서버 성능 개선 작업을
4월에 이어 추가적으로 조치하였으나 동시간대 접속자 폭주로 인하여 불가피하게
서비스 지연이 발생했었던 점 죄송스럽게 생각합니다.
- 향후 온라인 수강신청시스템의 성능 최적화와 추가적인 프로그램 개선 등을 통해 보다
원활한 서비스가 이루어 질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
- 5월 프로그램 운영 시부터 강습반 시범운영을 시작하였으며 시설 내 이용객 증가에 따른
혼잡 및 안전상의 사유로 월별 순차적인 확대운영 중에 있습니다. 강습프로그램 이용고객의
경우 자유형부터 영법별 기술의 습득을 위해 최소 6~12개월 이상의 시간이 소요됨으로
최소한의 운동기간이 필요함을 알려드립니다. 7월 프로그램 운영 시 대기수요 해소를 위해
수영강습반 일부 정원 확대운영 예정이며, 자유수영반의 경우 수영강습반에 비해 운영
정원이 현저히 작은 사유로 월별 신규등록을 실시하고 있습니다. 단, 6월 프로그램 접수 시
부터 3개월 등록이 가능하오니 시설이용에 참고바랍니다.
- 다시 한 번 온라인 접수 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 기타 문의사항이 있으시면 마산합포스포츠센터 담당자 (☏712 – 0023)로
연락 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 항상 웃음과 행복이 함께 하시길 기원 드립니다.
감사합니다.
