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창원시시설관리공단

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조회 : 412
고객의 소리 - 1513 하부안전고정벨트 체결불량 및 전화예절 불친절
1513 하부안전고정벨트 체결불량 및 전화예절 불친절
시설구분 교통약자특별교통수단 작성자 유○○ 등록일 2020년 03월 26일
2020년3월 26일
오전 8시00분 콜센터 접수
오전 8시04분 콜센터 1513번 배차문자
오전 8시27분 1513번 기사 도착 전화(도착예정전화없어 준비못하고잇엇음)
기사왈 : 예 장콜입니다.도착했습니다
나 : 예?장콜이 먼니까?
기사왈 : 아..장애인콜택시입니다.
나 : 죄송하지만 전 장애인콜택시 안부르고 교통약자택시 불럿습니다
이하 생략 증거 내용카톡으로 보내드립니다
오전 8시28분 나갈준비함
오전 8시 35 1513번 기사 전화옴
기사왈 : 교통약자특별택시입니다 . 왜 아직 안나오냐면 전화
나 : 도착예정콜이 없어 미리 준비도 못햇는데 왜 독촉하냐고 애기함

이하 생략 증거 내용 카톡으로 보내드립니다.
8시 40분 탑승 전방 하부 고정안전벨트 한쪽은 정상체결 다른쪽은 비정상체결

상기 운전자는 창원시설관리공단 소속입니까? 아니면 창원시 장애인협회
소속 입니까? 장애인택시와 교통약자택시는 엄연히 다른곳에서 운영하는데
왜 전화로 장콜이라합니까?왜 도착예전화도 없엇으면서 안나온다 제촉합니까?
상기운전자에게는 작년 11월7일 28일
올 1월23일 등 몇번을 상동운전자에 하부고정 안전벨트 체결위치들을 설명햇는데도
벨트가 비정상적으로 잘못체결하고 심지어 기본적인 전화예절도 이러합니까?

상기차량 운전자는
차량내 안전고정벨트를 정확히 체결하고 이상없음을 확인후 안전히 출발하여야
하는 교통약자특별법 및 운전자 주의 의무를 다하지 아니며
운행을 하였습니다. 이에 해당 운전자에게 안전운행 전화예절 재교육 및
징계처분 바랍니다.

해당 증거는 카톡으로 보내드리고

본 민원 내용의 처리결과는 전화 주시지 마시고 공식문서로 메일로
보내주시길바랍니다
첨부파일

20200326_0841197231585194256_1.jpg

1513 하부안전고정벨트 체결불량 및 전화예절 불친절
처리/답변일 2020년 03월 27일 담당시설 교통약자특별교통수단 담당자 김동호

0 고객님 안녕하십니까?

 

0 "1513하부고정벨트 체결불량 및 전화예절 불친절"에 관한 글 잘 읽어

   보았습니다.

 

0 먼저 교통약자특별교통수단 이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 마음을 전합니다.

 

0 고객님께서 보내주신 민원 내용은 유선상 통화 및 면담내역으로 가름코자 함을 고객님께서

   동의 함에 따라 추후 차량 동승 교육으로 이런 불편 사항이 해소 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

0 기타 문의 사항은 교통편의관리소(TEL:712-0999)로 전화 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

 

0 고객님의 가정에 향상 웃음과 행복이 가득하시길 기원 드립니다.

   감사합니다.


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