창원시시설관리공단
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경영공시
고객만족도평가
조사개요
조사기간 : 2018. 11. 1. ~ 11. 14.(14일간)
조사대상 : 운영지원부를 제외한 23개 시설 이용고객 1,500명
조사항목 : 3개영역 10개 항목(환경품질+과정품질+결과품질)
조사방법 : 방문면접조사 + 전화면접조사
조사기관 : 다온리서치(주)
신뢰도 : ± 95%(± 5%오차)
고객만족도 조사결과
종합만족도 : 87.80점
팀별 만족도
| 순 위 | 구 분 | 외부고객만족도 | 평가 |
|---|---|---|---|
| 1 | 늘푸른전당 | 98.39 | 매우우수 |
| 2 | 해양시설관리소 | 95.45 | 매우우수 |
| 3 | 시립테니스장관리소 | 96.18 | 매우우수 |
| 4 | 마산종합운동장관리소 | 95.48 | 매우우수 |
| 5 | 의창노인복지관 | 94.53 | 매우우수 |
| 6 | 창원축구센터관리소 | 94.30 | 매우우수 |
| 7 | 진동종합복지관 | 93.59 | 매우우수 |
| 8 | 장사시설관리소 | 91.65 | 우수 |
| 9 | 우리누리청소년문화센터 | 91.32 | 우수 |
| 10 | 창원국제사격장관리소 | 89.44 | 우수 |
| 11 | 교통사업관리소 | 88.92 | 우수 |
| 12 | 용원국민체육센터 | 88.68 | 우수 |
| 13 | 환경사업관리소 | 87.81 | 우수 |
| 14 | 성산노인복지관 | 87.67 | 우수 |
| 15 | 창원실내수영장 | 86.70 | 우수 |
| 16 | 시민생활체육관 | 84.77 | 우수 |
| 17 | 해양공원관리소 | 84.65 | 우수 |
| 18 | 마산노인복지관 | 83.89 | 우수 |
| 19 | 창원스포츠파크관리소 | 82.97 | 우수 |
| 20 | 의창스포츠센터 | 80.86 | 우수 |
| 21 | 교통편의관리소 | 78.43 | 보통 |
| 22 | 진해국민체육센터 | 78.01 | 보통 |
| 23 | 성산스포츠센터 | 75.14 | 보통 |
| 전 체 | 87.80 | 우수 | |
