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2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과 상세보기

늘푸른전당 2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과
댓글 0건 조회 354회 작성일 2026-09-01

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시설명 : 늘푸른전당팀

2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과
늘푸른전당 2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과 목록 (건의내용, 개선·조치내용, 추진상태(완료예정일), 관련사진(개선전·후사진) 안내)
건의내용 개선.조치내용 추진상태
(완료예정일)
관련사진
(개선전·후사진)
  • 주차장 공간 확보 요망
  • 현재 주차장 부지 및 시설 여건상 주차 공간 추가 확보는 어려움이 있음.
불가 -
  • 대기공간이 협소함
  • 현재 시설 내 모든 공간이 목적에 맞게 사용되고 있어, 추가 대기실로 전용 할 수 있는 유휴 공간이 전무하여 추진이 어려움.
불가 -
  • 헬스. 운동기구 노후 교체
  • 내년도(2027년) 시설 공사 휴관기 연계 전면 교체 추진, 노후 운동기구 전수조사 후 운동 기구 일괄 교체 추진 예정
내년(12월)
완료예정
헬스장 내 노후 운동기구 배치 및 전수조사 모습 사진
  • 주차장 복잡함/ 주차가 불편함
  • 인근 공영 주차장이나 대체 주차 공간 인지를 할 수 있도록 프로그램 수강생 및 행사·교육 참여자 대상 사전 안내 문자 발송 규정 강화
지속관리 프로그램 수강생 및 참여자 대상 대체 주차장 사전 안내 문자 발송 화면 캡처
  • 시설 노후화/낙후됨
  • 내년도(2027년) 1층 청소년 복합놀이 문화공간 조성, 수영장 리모델링 공사 및 본관동 옥상 우레탄 방수 공사 추진 예정
내년(12월)
완료예정
리모델링 공사 추진 예정인 늘푸른전당 수영장 전경 사진
  • 냉방시설(에어컨, 대형선풍기) 설치 요망
  • 다수 이용객이 머무는 1층 로비에 대형 선풍기 설치 및 체육관 내 이동식 에어컨 추가 배치 완료
완료
(7월 31일)
1층 로비에 대형 선풍기 설치 및 체육관 내 이동식 에어컨을 추가 배치한 모습 사진
  • 시설 내 온도 조절 요망
  • 정부 에너지 절약 지침등에 근거한 ‘실내 적정 온도 기준 가이드라인’ 마련 및 적정 온도 안내문 부착
완료
(7월 6일)
실내 적정 온도 기준 가이드라인 안내문 및 온도 조절기 부착 사진
  • 강사의 적극적인 지도 요망
  • 전체 강사진을 대상으로 고객 만족(CS) 향상 및 능동적·적극적인 회원 지도 방법에 대한 자체 교육 실시
지속추진 전체 강사진 대상 고객 만족 향상 및 능동적 지도 방법 자체 교육 회의 사진
  • 중증 휠체어 이용자분 이용 할 수 있으면 함
  • 현재 1층 및 지하 1층에 휠체어 이동이 가능한 경사로 및 승강기가 기 설치되어 있어 중증 장애인도 원활하게 시설 이용이 가능함
완료 늘푸른전당 건물 입구 휠체어 경사로 및 이동 편의시설 전경 사진