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2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과 상세보기

창원상복공원 2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과
댓글 0건 조회 269회 작성일 2026-09-02

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부서 정보
부서명 장사시설팀
2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과
2026년도 경영평가 고객만족도 고객 VOC 건의사항 개선결과 목록 (건의내용, 개선·조치내용, 추진상태(완료예정일), 관련사진(개선전·후사진) 안내)
건의내용 개선.조치내용 추진상태
(완료예정일)
관련사진
(개선전·후사진)
  • 교통 불편함
개선 요구사항
  • 상복공원 시내버스 222번이 '25. 9.부터 운행하고 있으며 명절 기간은 증차 운영하고 있음.
완료 -
  • 화장시설 확충
개선 요구사항
  • 화장시설 확충은 불가하며, 청명·한식 기간 등 화장 수요가 증가되는 시기엔 증회 운영하여 시설 이용에 불편이 없도록 만전을 기하고 있음.
불가 -
  • 규모 확대
개선 요구사항
  • 제3봉안당이 '26년 개관하여 운영되고 있음.
완료 새로 개관하여 운영 중인 창원시립상복공원 제3봉안당 신축 건물 전경 사진
  • 주차장 공간 확보 요망
  • 주차장과 접근성 개선 요망
개선 요구사항
  • '26. 5. 상복공원 장례식장 주차장 개선공사로 주차면을 추가 확보했으며, 명절기간 펫빌리지 주차장과 봉안당 무료 셔틀버스를 운행하고 있음.
완료 명절 무료 셔틀버스 운행 및 승객 탑승 모습과 개선 공사를 마친 상복공원 장례식장 주차장 전경 사진
  • 예약신청이 불편함
  • 예약 대기자 많은 경우 대처 방안 마련 요망
개선 요구사항
  • 화장장 이용 예약은 보건복지부 e하늘 장사정보시스템에서 예약하고 있어 개선이 불가함.
불가 -
  • 직원의 설명/안내 개선 요망
  • 민원 처리시 충분한 설명이 필요함
  • 직원의 설명이 와닿지 않음
  • 직원 친절도 강화
  • 안내 데스크 직원 친절 요망
개선 요구사항
  • 직원들 대상 CS 교육 실시
지속관리 직원들의 친절도 및 고객 응대 역량 강화를 위한 CS 교육 및 회의 진행 모습 사진
  • 누구나 이용할 수 있기를 바람
개선 요구사항
  • 장례식장, 화장장은 관내/관외 모두 이용 가능하며 봉안당은 창원시 시립장사시설 설치 및 운영에 관한 조례를 기준으로 창원시에 주소를 둔 사람과 그 배우자(관외/관내)만 가능함
불가 -