| 부 서 명 | 의창스포츠센터팀 | ||
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| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
| ○ 도난/분실 관리 잘 안됨 |
○ 주기적 분실물 관리를 진행 중에 있으며 상반기 2회 진행하였음 - 일자: 26. 3. 15. / 4. 5.(2회) - 대상: 분실물, 장기간 방치된 내용물 - 추진내용: 분실물 안내문 게시 및 관련근거에 따른 정리작업 실시 |
완료 | 2026년 분실물 목록 현장 확인 안내 공고문 |
| ○ 주차장이 복잡함/주차가 불편함 |
○ 주차 혼잡 시간대(오전 09:30 ~ 10:30) 주차 안내 및 주차질서 점검으로 불편 개선 노력 |
완료 | 주차장에서 직원이 차량 주차 질서를 안내 및 점검하는 모습 |
| ○ 전화로도 신청 가능 요망 |
○ 100% 온라인 등록으로 불가함 |
불가 | - |
| ○ 기존회원/준회원 재등록 절차 면제 및 간소화 요망 |
○ 재등록 시에는 기존 정보가 자동으로 입력되도록 간소화 되어있음 |
완료 | - |
| ○ 현장접수가 가능했으면 함 |
○ 100% 온라인 등록으로 불가함 ○ 현장접수는 불가하나, 안내실 방문 고객에게 온라인 접수방법을 안내하는 등 접수 편의를 위해 노력하고 있음. |
불가 | - |
| ○ 깨끗한 청소(바닥 등)요망 |
○ 쾌적하고 청결한 환경 유지를 위해 청소를 지속적으로 실시하고 있으며, 청결 상태가 유지될 수 있도록 수시 점검·관리 중 |
완료 | - |
| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
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| ○ 여름철 시원한 물 제공 필요 |
○ 각 층, 실별 정수기 마련으로 시원한 물 제공 중 |
완료 | 센터 내 복도에 설치된 스탠드형 냉온정수기 사진 |
| ○ 냉난방/선풍기 등 깨끗한 관리 요망 |
○ 냉난방기 종합 세척 시행(연 1회 시행) - 시행시기: 2026. 5월 - 시행내역: 센터 내 냉난방기 61대 |
완료 | 고소작업대를 이용하여 천장형 냉난방기를 세척 및 점검하는 모습 |
| ○ 샤워장 바닥이 미끄러움 |
○ 샤워장 입구 바닥 미끄럼 방지 매트 설치 완료 - 샤워장 내 미끄럼 방지시설 설치는 위생 및 청소 관리상의 어려움이 있어 수시 청소 및 안전관리 강화 |
완료 | - |
| ○ 주차장 이중/일반주차 등 단속 요망 |
○ 주차 혼잡 시간대(오전 09:30 ~ 10:30) 주차 안내 및 주차질서 점검으로 불편 개선 노력 |
완료 | 주차장에서 직원이 차량 주차를 유도 및 계도하는 모습 |
| ○ 직원친절도 강화 필요 |
○ 응대품질 및 친절도 향상을 위한 교육 실시 - 일시: 2026. 8. 13. / 월 1회 주기적 교육 - 교육내용: 응대품질 향상, 고객역량강화 친절교육 |
완료 | 교육장에서 직원들이 참석하여 친절 교육을 수강하는 모습 |
| ○ 스포츠/헬스 센터 활성화 요망 |
○ 헬스장 운영 활성화를 위한 원데이 PT 시행 - 운영방식: 1:1 PT 강습으로 일 8명 수업 진행 - 기대효과: 고객욕구 반영 프로그램 제공으로 만족도 향상 |
완료 | 헬스장에서 트레이너가 회원의 웨이트 트레이닝 자세를 1:1로 지도하는 모습 |
