| 부 서 명 | 창원축구센터팀 | ||
|---|---|---|---|
| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
| ○ 시간대 다양화 필요 |
○ 불만족 VOC - 탁구 프로그램은 시간대별로 운영하고 있으며, 유소년축구교실은 연령별 특성에 맞춰 다양한 시간대로 운영 중으로 현재 시설 및 운영 여건상 추가적인 프로그램 시간대 편성은 불가함. |
불가 | - |
| ○ 프로그램 시간을 임의대로 변경함 |
○ 불만족 VOC - 프로그램 시간은 팀장·담당자·감독 간 충분한 논의를 거쳐 연령별 수업 특성과 전체 이용객의 편의를 종합적으로 고려하여 결정함. - 향후 프로그램 운영 시 이용객의 의견을 적극적으로 반영 및 시간 변경 시 이용객의 혼선을 최소화할 수 있도록 충분히 안내하겠음. |
지속관리 |
관계자 및 지도자들이 모여 프로그램 운영 회의를 진행하는 모습 이용객 상담 및 의견 청취를 진행하는 모습 |
| ○ 주차 시설이 적다 |
○ 개선 요구사항 - 6개 주차장, 753면의 주차공간으로 유사 체육시설과 비교 시 많은 주차면수 확보하고 있음. - 시설 여건상 추가로 주차면수를 확장할 수 있는 공간이 없어 주차공간 확대는 불가함. |
불가 | - |
| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
|---|---|---|---|
| ○ 통로가 좁음/ 출입구 불편함 |
○ 개선 요구사항 - 본관동 주출입구는 넓게 확보되어 있어 이용에 큰 불편이 없도록 운영하고 있음. - 본관동 부출입구 및 일부 통로의 경우 시설의 구조와 설계 여건상 현재 시점에서 구조를 변경하거나 확장은 불가함 |
불가 | - |
| ○ 체육시설에 지붕설치 요망 |
○ 개선 요구사항 - 구장은 야외 체육시설로서 자연환경을 활용한 축구 경기 및 훈련이 이루어지는 시설로, 지붕을 설치할 경우 운동장 이용환경과 시설 운영에 영향을 줄 수 있어 운영 여건상 지붕 설치는 불가함 |
불가 | - |
| ○ 주말/휴일 이용 시 복잡해서 불편함 |
○ 개선 요구사항 - 주말 및 휴일에는 경기 및 자유이용 이용객이 집중되어 시설 이용이 다소 복잡한 부분 공감함. - 이용객이 많은 시간대에는 시설 및 주차 공간 등의 이용 상황을 지속적으로 점검하고, 혼잡으로 인한 불편을 최소화 할 수 있도록 지속적인 관리와 이용환경 개선에 최선을 다하겠음 |
지속관리 | 주말 주차 공간 점검 및 안내 계도 모습 |
| ○ 대회 시 화장실이 부족함 |
○ 개선 요구사항 - 시설 구조 및 부지 여건상 화장실을 추가로 설치하거나 확충하는 것은 불가함. - 대회 행사 시에는 기존 화장실을 이용객들이 원활하게 이용할 수 있도록 지속적으로 점검하고 관리해 불편을 최소화할 수 있도록 하겠음 |
불가 | - |
| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
|---|---|---|---|
| ○ 시설 설비 개선 |
○ 개선 요구사항 - 시설 및 설비의 상태를 지속적으로 점검하고, 이용 과정에서 발생하는 불편사항과 개선이 필요한 부분을 확인하여 수시로 보수·개선 및 유지관리를 실시하고 있음 |
지속관리 |
시설 바닥 및 계단 설비 보수 전 사진 시설 바닥 및 계단 설비 보수 완료 후 사진 |
| ○ 화장실 개선 요망 |
○ 개선 요구사항 - 이용객들이 원활하게 이용할 수 있도록 지속적으로 점검하고 관리하며, 청결 상태 및 시설물 관리에도 신경 써 이용객의 불편을 최소화할 수 있도록 하겠음. |
지속관리 |
화장실 내부 청소 및 점검 모습 청결하게 정비된 화장실 내부 모습 |
| ○ 잔디 교체 요망 |
○ 개선 요구사항 - 천연잔디보식공사 실시 · 기간 : 2025. 11. 18. ~ 12. 15. · 준공 : 2025. 12. 31. |
완료(12. 15.) |
잔디 보식 공사 전 구장 전경 천연잔디 보식 공사 완료 후 푸르게 정비된 구장 전경 |
| ○ 들고양이/들개 등 불편함 |
○ 개선 요구사항 - 이용객의 안전과 쾌적한 시설 이용을 위해 해당 동물의 출현 및 이동 상황을 지속적으로 확인하고, 시설 내 청결 및 환경관리를 강화하겠음 - 창원시와 협조 및 적극 연계하여 지속적인 점검과 관리를 시행하겠음 |
지속관리 |
반려동물 동반 이용객 이용수칙 안내문 현장에 부착된 반려동물 동반 이용객 이용수칙 안내판 |
| 건의내용 | 개선.조치내용 | 추진상태 (완료예정일) |
관련사진 (개선전·후사진) |
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| ○ 반려동물 배설물 처리 단속 요망 |
○ 개선 요구사항 - 쾌적한 이용환경을 위해 반려동물 동반 이용객을 대상으로 배설물 수거 등 이용수칙 준수를 지속적으로 안내하고, 시설 내 환경 및 청결 상태를 수시로 점검하겠음. |
지속관리 |
반려동물 동반 이용객 이용수칙 포스터 시설 내 부착된 반려동물 이용수칙 안내판 |
| ○ 직원이 친절하길 희망 |
○ 개선 요구사항 - 매월 전직원 대상 친절교육을 실시하고 있으며, 고객 응대 시 친절하고 적극적인 자세를 갖출 수 있도록 상황별, 직무별 친절교육을 지속적으로 실시 및 관리하겠음 |
지속관리 | 전 직원 대상 친절 CS 교육 진행 모습 |
| ○ 신청기간을 매년 지원 요망 |
○ 개선 요구사항 - 현재 프로그램은 시설 운영계획, 이용수요 및 프로그램 운영 여건 등을 종합적으로 고려하여 신청 및 운영기간을 정하고 있어 매년 동일한 방식으로 신청기간을 운영하는 것은 불가함 |
불가 | - |
| ○ 직원이 장기 근무 요망 |
○ 개선 요구사항 - 직원의 인사이동 및 배치에 관한 사항은 창원시설공단 인사노무팀의 인사 운영계획에 따라 결정되고 있어 개별 시설에서 직원의 장기 근무 여부를 임의로 결정하는 것은 불가함 |
불가 | - |
