- 빠른 업무처리 원함
- 직원의 어투나 행동이 불친절하여 기분이 상한 적이 있었음. 더 배려하는 마음을 갖고 대해주기를 바라는 마음임
- 직원들이 자신들의 업무에 만족하게 복지환경이 개선되었으면 함
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- 개선내용 : 8월 중 전 직원 대상 cs 교육 실시 및 추후 자체 제작 응대 매뉴얼 교육 및 복지 환경 개선을 위한 회의 실시 예정
- 완료일 : 26. 8.
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직원 대상 친절 CS 교육 및 회의를 진행하는 모습 사진
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- 무빈소 장례에 대해 너무 무지하고 지원이 없음 (예, 1일 대여(빈소가 비어 있음에도 안된다 함)
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- 무빈소는 빈소가 없는 무빈소 장례를 진행하는 것으로, 빈소를 두지 않고 있음. 홈페이지에 무빈소, 공영장례 등 기타 장례내용 안내 추가함.
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홈페이지 내 무빈소 장례, 가족장 장례, 공영장례 관련 안내 문구가 추가된 웹페이지 캡처 화면
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- 음식물 반입 허용 원함. 시설에서 나누어 주는 것은 재사용 되는 것 같아 불쾌함
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- 상복공원은 빈소와 제물에 제공하는 음식물을 절대 재사용하고 있지 않으며, 빈소 음식 반입을 원할 경우 장례지원실에서 반입 대장 작성 후 반입시키고 있음
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벽면에 '상복공원은 음식과 제물을 재사용하지 않습니다. 창원시설공단' 문구가 적힌 안내판 사진
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- 현재 고객 휴게공간에 의자가 배치되어 있으며 유휴 공간 부족으로 추가 설치는 불가함.
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고객 휴게공간에 소파와 탁자가 배치되어 있는 모습 사진
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- 상복공원 입구에(영생원) 운영시간을 적어서 표시해주면 좋겠음
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- 개선내용 : 시설 이용 안내판 설치
- 완료일 : 26. 8.
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영생원 이용안내판 사진 (이용시간, 이용절차, 사용료 및 주의사항 등이 표기된 안내판)
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- 진해천자원공원은 상복공원과 너무 차이남 (예, 납골당에 사진하나 놓을 곳 없고, 꽃도 놓을 수가 없음) 개선요망
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- 기존 헌화대가 있어서 꽃을 놓을 수 있고, 규격에 맞게 설치한다면 봉안 자리에 사진을 부착할 수 있음
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봉안당 내부 안치단 앞에 꽃과 인형을 올려둘 수 있는 헌화대가 설치된 모습 사진
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- 마산영생원 건물 입구 계단 손잡이를 잡으면 검은 가루가 손에 묻음
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- 개선내용 : 영생원 환경 정비 완료
- 완료일 : 26. 8.
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마산영생원 건물 입구 야외 계단 손잡이를 보수 및 정비하고 있는 모습 사진
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- 마산영생원 아주 오래전 그 도로 그대로라 진입로 신경써서 보완 요청
- 40년 전 묘지 분양해놓고, 한 20년 뒤 시조례법이 변경되었으니 다시 돈을 지불하라고 함(분양은 40년 전 가격과 동일)
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- 장사시설팀 소관이 아닌 지자체 및 타 장례업체 관련 내용임. 개선 사항 없음.
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