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2024년 외부고객 만족 건의 사항 및 불친절 사례 개선결과 상세보기

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시민생활체육관 2024년 외부고객 만족 건의 사항 및 불친절 사례 개선결과
댓글 0건 조회 2,312회 작성일 2024-09-02

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부서명 시민생활체육관 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과 - 채용정보 건의사항 및 불친절사례 내용 조치결과 조직 ○ 완료일자 : 지속 추진 중 내 용 시설안내지도 주차시설이 미흡하여 매우 불편하므로 공용주차장 이용 논의 및 주차요원이 필요함 공단사보 여성 채난실을 샤워부스로 바꿔주면 좋겠음 기구 교체 주기를 당겨주면 좋겠음 주차장 협소 고객 대상 수시 홍보 장기주차차량 순찰강화 경차이용고객 공용주차장 2시간 무료 ○ 기대효과 : 대중교통 이용 홍보 ○ 완료일자: 불가 내 용: 채난실은 체온을 유지하기 위한 시설이며 샤워부스 변경은 불가 내 용 수시 기구 점검 및 수리를 통하여 기구 상시 정상 운영 향후 예산 반영 후 순차적으로 교체 예정 방송시스템 신속 수리 요망 내 용 향후 예산 반영 후 신속히 처리 예정 관련사진
낙후된 시설물로 철저한 관리가 필요함 ○ 완료일자 : 수시 점검 중 내 용: 점검을 통해 지속적인 노후 시설 개선 중 ○ 기대효과: 고객 만족도 향상 내 용 낮 시간대 수영강습이 포화상태라 다른 시간대에도 강사님들을 더 채용해서 수영 강습반을 다양하게 개설하면 좋을 것 같음 자유 수영을 할 때 레인 중간에 멈춰 이야기하거나, 턴할 때 가운데를 비워두지 않고 서 있는 사람들이 너무 많으므로 안내를 통한 개선이 필요함 강사 수급에 애로가 있고 추가 이용고객의 증가로 더 많은 불편 상황이 예상 완료일자: 지속 추진 중 내 용: 안전요원 이용고객 적극 계도 ○ 기대효과 : 고객 불편 해소 여자 수영장 샤워실에 때 타올 사용금지 안내가 필요함 ○ 완료일자: 7. 22.(월) 내 용: 수영 고객 적극 계도 ○ 기대효과 : 이용 고객 대상 만족도 향상 수영장 샤워실 바닥에 바구니 보관금지 안내가 필요함 ○ 완료일자: 7. 22.(월) 용: 수영 고객 적극 계도 ○ 기대효과 : 이용 고객 대상 만족도 향상 ho 직원서비스친절도제고가필요함 *때 비누 해주시기 사용자재 바랍니다. 바닥에 ○ 완료일자: 8. 14.(수) 내 용: 직원 친절 강화교육 실시 ○ 기대효과 : 고객 만족도 향상 바구니 놓지 마세요. (안전사고방지) 이곳에 바구니 투지마세요
운동 중에 방해도 되고 걸레냄새가 나서 불쾌하므로 운동에는 청소를 하지 않으면 좋겠음 ○ 완료일자 : 7. 26.(금), 8. 14.(수) 내 용: 직원 업무연찬 후 즉시 개선조치 ○ 기대효과 : 고객 만족도 향상 ○ 완료일자 : 8. 2.(금) 내 용: 직원 업무연찬 후 즉시 개선조치 인사를 하면 인사를 안 받아줌 ○ 기대효과 : 고객 만족도 향상 문의했더니 옆자리 직원에게 짜증을 내어 그 직원이 업무를 처리해줬음 ○ 완료일자 : 8.7.(수) 내 용: 직원 업무연찬 후 즉시 개선조치 ○ 기대효과 : 고객 만족도 향상
 

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