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(의창스포츠센터) 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 개선결과 상세보기

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의창스포츠센터 (의창스포츠센터) 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 개선결과
댓글 0건 조회 2,451회 작성일 2024-08-12

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부서명 의창스포츠센터 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과 건의사항 및 불친절사례 내용 조치결과 관련사진 ○ 이용회원에 비해 샤워장이 협소해 대기시간이 길어 불편함 ○ 내용 : 건축물 변경 불가로 확장 애로 / 신설 파우더룸 적극 활용 ○ 기대효과 : 고객불편 최소화 ○ 지하, 지상 주차장 이면 주차와 불법주차 단속 및 주차장 관리 강화 필요함 ○ 완료일자 : 2024. 8. 5. ○ 내용 : 주차 안내서비스 강화 교육 ○ 기대효과 : 고객불편 최소화 ○ 지하 주차장에서 내려올 때 경광등의 색상과 소리가 약하니 개선이 필요함 ○ 완료일자 : 2024. 8. 7. ○ 내용 : 2024. 4월 주차 경광등 교체 / 음향 볼륨 강화 완료 ○ 기대효과 : 차량 안전사고 예방 강화 ○ 주차가 어려우니 시간대별 프로그램 운영 조정 필요함 ○ 내용 : 즉시 조정 불가 / 이용 피크 시간대 프로그램 증설 최소화 실시 ○ 기대효과 : 이용객 불편 최소화 노력 ○ 천국의 계단 등 헬스 기구 보강이 요망됨 ○ 내용 : 2025년 당초 예산편성을 위한 市 담당부서 적극 건의 ○ 기대효과 : 헬스장 활성화 기여 ○ 수영장 수질개선 시 잠자리채로 이물질 걸러내는 작업의 효과가 미미하다고 생각되니 하지 않으면 좋겠음 ○ 완료일자 : 2024. 8. 2. ○ 내용 : 수영장 근무자 교육 완료 ○ 기대효과 : 고객만족도 제고 ○ 환경 미화 인원이 적어 구석진 곳 등 세부적인 청소가 미흡함 여자 탈의실 내에 화장지 구비 요망 ○ 완료일자 : 2024. 8. 3. ○ 내용 : 담당 근무자 교육 완료 ○ 기대효과 : 고객불편 최소화 노력 ○ 2, 3층 샤워실에 입장권없이 들어와서 샤워하고 나가는 사람이 많으니, 탈의실 입구에 지문인식이나 입장권 바코드 등록 등의 조치가 필요함 ○ 내용 : 시 예산확보 애로 / 근무자 상시 순찰 강화로 불편 최소화 노력 ○ 기대효과 : 고객불편 최소화 노력 ○ 탈의실 근무자의 친절도 제고가 필요함 ○ 완료일자 : 2024. 8. 5. ○ 내용 : 근무자 친절 강화교육 실시 ○ 기대효과 : 고객만족도 향상 ○ 어르신들과의 소통이 필요하지 싶음 ○ 완료일자 : 2024. 8. 5. ○ 내용 : 담당강사 고객불편 의견수렴 간담회를 통한 고객관리 철저 ○ 기대효과 : 고객만족도 향상 ○ 프론트에서 출입관리·감독에 신경을 써서 자유수영이 가능한줄 알고 입장했다가 안 돼서 나가는 사람이 없도록 해주면 좋겠음 ○ 완료일자 : 2024. 8. 6. ○ 내용 : 안내실 고객안내 및 서비스 강화교육 실시 완료 ○ 기대효과 : 고객만족도 향상
 

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