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2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선 결과 상세보기

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우리누리청소년문화센터 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선 결과
댓글 0건 조회 2,348회 작성일 2024-08-14

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부서명 우리누리청소년문화센터 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과 건의사항 및 불친절사례 내용 조치결과 관련사진 ○ 주차장 면수의 부족으로 주차가 불편함(5) ○ 완료일자 : 지속추진 ○ 내용 - 주차장 혼잡에 따른 대중교통 이용 안내 및 방송 송출 - 주차장 내 장기주차, 외부주차 차량에 대한 단속 철저 - 고객불편을 해소하기 위해 주차 관리 요원 배치 운영 ○ 공간이 협소하여 센터가 증설되었으면 함(2) ○ 내용 - 창원시 우리누리청소년문화센터 설치 및 운영조례 설립근거에 의거 운영 ○ 탈의실 환경개선이 필요함 ○ 완료일자 : 7. 26.(금) ○ 내용 : 탈의실 환경정비 ○ 기대효과 : 고객서비스 품질 향상 ○ 헬스기구 다양화 및 머신변경 등을 해주면 좋겠음 ○ 내용 (기구현황) 유산소, 웨이트기구 등 36종 66대 (2023년) 런닝머신 2대, 레그프레스 1대 구입 (향후계획) 노후기구 교체 및 고객의견 반영 헬스기구 구입 ○ 기대효과 : 고객서비스 품질 향상 ○ 지하 뒷문 쪽에 장애 주차구역을 확대 바람 ○ 내용 - 창원시 주차장 설치 및 관리조례에 따라 장애인주차구역 설치 운영 - 이용객 대비 주차장 부지가 협소한 관계로 현재 장애인 주차구역 확장은 애로사항이 있으며, 향후 주차장 확장 기회가 있을 시 적극 반영 ○ 수영장 바닥 및 탈의실 바닥의 곰팡이 제거와 청소를 철저히 해주기 바람(2) ○ 완료일자: 7. 26.(금) ○ 내용 : 수영장 시설 환경정비 ○ 기대효과 : 고객서비스 품질 향상 ○ 등록기간에 나이드신 어르신들은 인터넷 또는 모바일로 등록을 힘들어 하니 안내실 직원들이 직접 도와줬으면 함 ○ 완료일자 7. 15.(월), 8. 13.(화) ○ 내용: 직원친절교육 실시 ○ 기대효과 : 고객만족도 향상 ○ 모바일 재등록 문의 시 직원이 설명을 잘못해주었고 귀찮아하는 태도를 보였음 ○ 완료일자 7. 15.(월), 8. 13.(화) ○ 내용: 직원친절교육 실시 ○ 기대효과 : 고객만족도 향상
 

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