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2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과 상세보기

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진해국민체육센터 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과
댓글 0건 조회 2,032회 작성일 2024-08-16

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부서명 진해국민체육센터 2024년 외부고객만족도 조사 건의사항 및 불친절사례 개선결과 건의사항 및 불친절사례 내용 조치결과 관련사진 ○ 완료일자 : 지속 추진 중 내 ○ 주차구역 부족으로 이용이 매우 불편하며, 경차 주차구역 관리 철저 요망 용: 주차장 협소 홍보 및 요일제 운영 이중주차 금지 등 ○ 수영장 탈의실의 낙후된 사물함 교체 및 경보장치 개선이 필요함 ○ 수영장 탈의실 입구에 목욕용품 물 빠짐 스테인리스 선반 및 수전 개수와 동일한 샤워실 거울 설치 요망 ○ 수영장 수질개선 요망 ○ 강습 인원이 너무 많음 ○ 기대효과 : ○ 완료 대중교통 이용 홍보 일자 : 지속 추진 중 ○내용: 노후시설 관련 부품교체 및 수리 ○ 기대효과 : 고객 불편해소 ○ 완료일자 : 2024. 04. 20 내 용: 노후시설 관련 교체 및 수리 ○ 기대효과 고객만족도 제고 ○ 완료일자 : 매월 추진 중 내 용: 수시 역세, 수질검사 실시 : ○ 기대효과 게시판홍보, 고객 민원해소 ○ 완료일자 : 검토 중 ○내용적정 강습인원 검토 필요 ○ 기대 효과 : 고객불편 해소 ○ 완료일자 : 2024. 7월 ○ 기대효과 : 고객만족 제고 : 반기별 강사 로테이션 실시 ○ 수영수업 시간대별 담당 강사가 주기적으로 교체되기를 희망함 내용 ○ 데스크 직원이 불친절함 ○ 수강 신청하기 너무 어려움 ○ 수영장 탈의실 담당직원이 젖은 발매트 등을 수시로 점검하여 쾌적한 환경 유지를 위해 힘써주길 바람 ○ 완료일자 : 2024. 8월 ○내용: 직원 교육 실시 ○ 기대효과: 직원 친절도 개선 ○ 완료일자 : 2024, 매월 내 용: 수강신청 절차 홍보 ○ 기대효과 : ○ 완료일자 : 즉시 민원해소로 고객만족제고 내 용: 지속적인 시설물 관리 ○ 기대효과 : 고객 서비스 제공
 

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