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안녕하십니까
실내 수영장이 공사 등의 이유로 장기간 문을 닫아 시민생활체육관에 이용객이 많이 증가하고 있는 실정입니다.
시민생활체육관 시설 입장 시간은 05:50입니다. 원활한 수업 진행을 위해 강습 20분 전에 입장함을 안내 받았습니다.
그러나 제가 4월 1, 2, 3일 시설을 이용해본 결과
첫날엔 05:50분이 조금 넘은 시간에 입장하여 샤워를 하고 입장을 하니 강습 시간이 15분 가까이 늦어졌습니다.
그리고 둘쨋 날도 비슷한 시간에 입장하여 샤워를 하고 들어가니 강습 시간이 15분 가까이 늦어졌습니다.
오늘은 제가 체육관에 05:35경부터 줄을 서 있었어요. 그리고 입장하여 샤워를 하고 들어가니 강습이 7분이나 늦었습니다.
시민생활체육관에서 원활한 수업 진행을 위해 강습 20분 전에 입장을 하도록 운영 지침을 가지고 있으나,
제가 체험한 결과 20분 만에 샤워를 하고 갈 수 없는 구조입니다.
수도 꼭지가 약 35(정확히 잘 모르겠습니다.)개로 가정했을 때 1명이 약 5분 동안 샤워를 한다고 하면,,,,,
20분 동안 140명이 최대가 아닐까 싶어요. (여자의 경우는 머리가 길어서 샤워 시간이 더 소요됩니다.)
제가 다음 주에 오늘보다 더 일찍 가서 줄을 선다고 하더라고......누군가는 지각을 할 수 밖에 없는 구조입니다.
오늘 7분 지각을 해서 회원님들을 보니, 저 뒤로 해서 많은 분이 지각을 하셨더라고요.
약 10분 정도 입장을 앞당긴다면, 약 70명의 인원이 강습 이전에 샤워를 할 수 있지 않을까요?
강습료를 다 내고도......샤워 때문에 제 시간에 강습을 못 받는다면 이 또한 부당하다고 생각이 듭니다.
물론, 근무자들의 출근 시간도 10분 앞당겨져야 하는 것은 알고 있으나, 수강생들의 권리 보장(정당한 수업권)을 위해 여기에 대한 대책 마련을 요구하는 것입니다.
입장 시간을 조금이라도 당길 수 있는 방법을 마련해 주시면 감사하겠습니다.
○ 안녕하십니까?
○ 고객님의『수영장 입장 시간 변경 요청』에 관한 글 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 저희 시민생활체육관 이용 관련 반복적으로 불편을 겪고 계신 점에 대해
다시 한 번 송구스럽게 생각합니다. 귀하께서 문의하신 내용에 대하여 아래와
같이 답변 드립니다.
○ 고객님께서 말씀해 주신 바와 같이, 현재 이용객 증가로 인해 샤워시설 이용
대기시간이 길어지고, 그 결과 일부 이용자께서 강습 시작 시간에 맞추어 입장
하지 못하는 상황이 발생하고 있는 점에 대해 충분히 공감하고 있습니다.
○ 다만, 입장시간 조정은 수영장뿐만 아니라 헬스장, 체육관 등 전체 시설 운영과 연계되어
있으며, 안전요원·안내·탈의실·강사 등 전반적인 운영 인력의 근무체계와 직결되는 사항으로
단기간 내 즉각적인 변경이 어려운 상황임을 다시 한 번 양해 부탁드립니다.
○ 그럼에도 불구하고, 고객님께서 제기해 주신 “현 구조상 정해진 시간 내 준비가 어려운
문제”에 대해서는 실질적인 개선 필요성을 인지하고 있으며, 다음과 같은 사항을
중심으로 보완해 나가겠습니다.
· 혼잡 시간대 샤워시설 이용 분산을 위한 현장 안내 및 관리 강화
· 이용객 증가 상황을 반영한 중장기적 시설 및 운영 개선 방안 마련
○ 또한, 현장 이용 상황을 지속적으로 모니터링하여 이용객 불편이 과도하게 발생할 경우,
입장시간 운영을 포함함 다양한 개선 반안에 대해서도 추가적으로 검토하겠습니다.
○ 다만, 특정 시간대 이용객 집중이라는 구조적 특성상 즉각적인 불편 해소에는 일부
한계가 있는 점 깊이 양해 부탁드립니다.
○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 민원담당자(T:712-0737)로 연락주시면
상세히 안내해 드리겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.
