댓글 0건 작성일 2017-06-20

  귀 공단의 무궁한 발전을 기원합니다.

아래와 같이 공단 內 기본 고객응대에 대한 부실한 인원에 대해서 확인 후 조지바라옵고 회신

을 주시면 감사하겠습니다.

                                                                  -  아    래  -

ㅇ일시 : 2017.6.20/12:45분 경 (출차 기준)

ㅇ장소 : 대방동 공영주차장

ㅇ내용 : 정산소에서 정산 중 식당방문 후 정산 도중 주차요금이 700원이 나와

                선납권 주차권(액면가 500원)을 2장 드리면 거스럼돈을 주시느냐고

                얘기하자  2장 제출하더라도 거스럼돈은 주지 않는다고 정산소 여자직원이

                답변함.  그럼 선납권 주차권 1매와 200원 동전을 지급하겠다고 하니 여자

                직원이  '아저씨 참 내 목소리가 정말 크내', 무서워서 겁이나서 일을 못하겠내?

                라는 얘기를 들었음.(비정상적인 표현방식이며 고객에게 불만을 표출)

              고객이 정산직원에게 들어야 할 소리인지 너무 당황스러웠으며  정산소 직원의

              자질이 의심스러웠음.

ㅇ요구안 :

    - 대방동 여자 직원(발생일시 여자)즉시 시정조치

    - 정산소 근무자 교체 후 확인 요청

    - 정산소 직원대상 소양교육 실시