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창원종합버스터미널
종합터미널 전화응대 관련
작성자 오…
본문
급한 사정으로 터미널에 상담원 연결하러 전화했습니다. 여기는 전화 상담원 응대교육을 전혀 안하나요? 다른 곳은 응대상담원에게 폭언하지 말라 예쁘게 말해달라 안내방송도 나오고 그러는데 종합터미널 여기는 오히려 상담원이 불친절하게 응대하네요? 해당관할업무가 아니면 바른 방법이 있냐 물었더니 그것도 대충 얼버무리고 목소리 듣기만 해도 귀찮아하고 짜증내는지, 제 용무 다 말하기도 전에 전화 끊어버리더라고요. 게다가 수화기를 얼마나 세게 내렸으면 끊을 때 찢어지는 소리 나서 놀랐습니다. 어이가 없어서 그 사람이랑 통화하기도 싫어서 다시 안걸었습니다. 진짜 아무런 교육도 안하나요?창원시 이미지 개선하고 관광도시로 개발하랴고 노력 중인 걸로 아는데 이런 식이면 창원에 호감 가졌던 사람도 되려 반감 사겠네요. 저 포함
시정 바랍니다.
시정 바랍니다.
「종합터미널 전화응대 관련」에 대한 답변글
작성자 : 정지훈 / 담당시설 : 창원종합버스터미널 / 작성일 : 2019-08-08 17:37:40
○ 고객님 안녕하십니까?
○「종합터미널 전화응대 관련」에 관한 고객님의 글 잘 읽어보았습니다.
○ 먼저 창원종합버스터미널을 이용해 주시고 관심을 가져주셔서
감사드리며, 고객님께서 문의하신 내용은 유선상 통화 내용과 같습니다.
- 시외버스 및 고속버스 매표소 관련 업체에 연락을 하여 전화응대
및 친절교육을 부탁하였습니다.
○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 교통사업관리소 담당자 정지훈
(☎055-712-0155)으로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.
감사합니다.
