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상남 제1공영주차장을 거의 1년?정도 사용중인 시민입니다. 다름이 아니라 무인시스템으로 바뀌고나서 출차시 항상 제차가 경차로 자동인식이되어 할인이 된금액으로 결제를 하곤하였습니다. 그런데 11월5일 금요일저녁 아무생각없이 결제를 하고 집에와서 보니 할인이 되지않은 금액이 결제가되어 있어 다시 주차장으로가서 호출버튼을 누르고 말씀드렸더니, 결제직전에 호출을 눌러서 할인차량이라고 말해야 한다고 취소나 환불은 되지않는다고 하시네요. 카드결제인데 왜 취소가 안되는건지, 그리고 취소가안된다면 다음번 주차시 감면을 해준다거나 해야하는거 아닌가요??확인을 안한 제 불찰이긴 하지만 환불이 안된다는건 좀 그렇네요. 개선되었으면 하네요
❍ 반갑습니다. 『주차장 요금문의』에 관한 귀하의 글을 잘 읽어 보았습니다.
❍ 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
❍ 먼저 경차할인 미적용으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
간혹 주차시스템 오류로 인해 경차할인이 적용되지 않아 실제 금액보다 많이 결제되는
상황이 발생하고 있습니다.
이는 저희도 충분히 인지하고 있으며 시스템 개발업체와 논의하여 문제를 줄이도록
노력하고 있습니다. 이점 이해 부탁드리며, 과오납부분에 대해 서는 유선으로 말씀드린 바와 같이 고객님 계좌로 차액을 환불조치 토록 하겠습니다.
❍ 기타문의사항이 있으시면 교통사업관리소 공영주차장 담당 이정대(T:712-0137)
로 연락 주시면 성심성의껏 답변해 드리도록 하겠습니다.
❍ 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.
감사합니다.