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익명으로 안되나요?
또다시
기사반장님과 등등에 제 실명을 알리는 개인정보 위반 행위 안했으면 좋겠고
16분에 곧 도착한다는 전화를 받고 내려갔습니다
바로 내려왔다고 말해도
"짐을 많이 싼다고 오래 걸렸나보네?"
콜센터에 출발지에서 출발시간을 확인하니 26분이었습니다.
저는 10분안에 내려간거죠
혼내는게 아니라는 그런 뉘앙스의 표현을 하시던데
저도 적은 나이가 아니고 나이에 떠나서 승객이 늦게 내려간 것도 아니고
그런 소리를 들을 필요가 없는 게 아닌가요?
궁금해서 물어봤다 그런 소리도 못하냐는 기사님의 변명은
그러기엔 여러번 말했고
캐리어도 한번 내려놓고는 다시 한번 집어던지듯 내려놓았구요
캐리어는 기분 탓이라고 칩시다
(캐리어를 공구 가방이냐고 하시더군요 원래 말투인지...)
기분 나쁘게 가고 싶냐며 가기 싫냐고 그러시더군요
교통약자 택시 기사분이 교통약자에게 할말은 아니라고 생각하는데
이 글을 보는 담당자분이나 택시 기사반장님은 어떻게 생각하시는지?^^
전화 답변은 거부하며 서면으로 답변 하세요.
❍ 고객님 안녕하십니까?
❍「불친절 신고」에 관한 고객님의 글을 잘 읽어 보았습니다.
❍ 먼저 교통약자특별교통수단을 이용해 주셔서 감사드립니다.
❍ 부득이하게 고객님께 불편을 드려 먼저 사과의 말씀을 전해드립니다.
고객님의 불편사항을 개선하고자 해당 직원에게 엄중 경고 조치 하겠으며,
친절 및 고객서비스 향상교육을 철저히 하겠습니다.
특별교통수단 운전원으로써 합당하지 못한 언행으로 고객님께 불편과 불쾌함을 드린점
다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로도 지속적인 관리로 이런 사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
❍ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 교통편의관리소 (☎055-712-0562)로
연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
❍고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.