본문
ㅇ 내용
- 회원증을 바코드 리더기에 읽히고 출입하는데
- 직원이 데스크에서 부름
- 이유 모름
- 다시 읽혀 보라 함
- 이유 모름
- 어디다 읽혀야 하는지 몰라 앞에 있는 흰것에 접촉시킴
- 그곳이 아니라고 함
- 왼쪽을 보니 아래 구석에 있어 다시 회원증 읽힘
- 되었다고 함(뭐가 된것인지 모르 겠음)
=> 출입관련 하여 확실하게 할려고 하면 입구에서 회원증을 받아서 읽히게 하고 다시 돌려 주는 방법이 필요함
○ 고객님 반갑습니다.
○ 먼저 저희 성산스포츠센터를 이용하여 주셔서 감사드립니다.
○ 고객님께서 제기하신 『출입관련 문제 제기』와 관련하여 다음과 같이
답변 드립니다.
- 시설 출입 시 회원증이 바코드 리더기에 읽히지 않아 불편을 드린 점과
직원과의 소통이 원활하지 못한점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
- 주 출입구 바코드 리더기와 종합안내실과의 거리가 멀어 출입 확인 및
고객과의 원활한 소통이 안된 부분을 보완하기 위하여 금일 바코드 리더기
위치를 종전 주 출입구 정문에서 종합안내실 앞으로 위치 변경 하여 원활한
소통이 이루어질 수 있도록 조치하였습니다.
○ 추가 건의사항은 민원 담당자(T:210-8213)로 연락주시면 상세히 안내해
드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.