댓글 0건 작성일 2022-09-28

☐ 니즈의 요구에 부응하는 프로그램 개설을 촉구합니다. ☐

1. 10월달 수영 강습을 신청을 위해 초급반 저녁 (20:00~21:00)반 일반 접수 시도 새벽 5시50분 준비, 6시 정각 인터넷 접속과 동시에 수강 신청. (접속 시 접수 가능 인원 6명)
2. 앞선 접속자 00명, 뒤 00명 메시지 표시 뒤 버퍼링~~
  2~3번 접속 시도 후 겨우 동의서 체크 후 신청 할려는 순간 접수 마감 메시지. (한 5분 경과)
  멘붕~~

☐ 건의 내용 및 답변 요구 내용 ☐ :

  현재 사이트 접속(9월 28일 11:50) 후 수영 접수 현황 확인해 본 결과  1. 초급(완료6개 /개설6반) 2. 중급(완료3개/개설4반) 3.교정 (완료2개/개설 6반)
  4. 연수(완료 1개 /개설 5반)
 로 프로그램과 관련하여 고객이 선호하는 과정은 새벽에 일어나서 신청해도 접수 못하는 상항이 발생하고, 선호하지 않는 개설과정 반 시간에 따라 현재 시점에서 12% 정도만 접수된 불평등한 현상이 발생함.따라서 고객의 수요에 부응하여 다각 데이터 분석을 통해 선호 과정의 개설 반수 조정 및 선호 시간 때 반수를 2개반 운영 등 니즈에 수요에 부응하는 행정을 바랍니다.검토 후 답변 부탁드립니다.
 수고하세요.