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창원시시설관리공단

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교통약자특별교통수단 교통약자 콜택시
작성자 김…
댓글 0건 작성일 2023-01-06

본문

교통약자특별교통수단
723노 2641를 탔습니다.
기사님께 인사를 세번이나 했습니다.
인사를 안 받아주시는 거예요.
그럴 수 있다고 생각했습니다.
그리고 다른 기사님들은 ‘ 안전벨트 합니다’
라고 말씀하시고 벨트를 하시거든요.
근데 이 기사님은 내 손을 뿌리치듯이 잡는 거예요.
거기서 저는 약간 기분이 상했습니다.
그리고 가는 길에 계속 말씀하시는 거예요.
머리가 아팠습니다.
기사님께 조용히 가지고 말씀드렸습니다.
아량곳 않고 계속 말씀하셨습니다.
저는 제 목소리로
‘ 기사님 조용히 좀 갑시다 ‘
라고 큰 소리로 세번이나 말씀드렸는데
또 무시하시는 거예요.
그걸 들으신 우리 활동지원사님께서
‘ 기사님 뒤에 아가씨가 조용히 가자는데요. ‘
그 때서야 말씀을 안 하시는 거예요.
저는 화가 엄청 났습니다.
장애인 이용자를 무시 했다는 생각밖에
들지 않았습니다.
제가 10년째 교통약자 콜택시를 이용하는데
이렇게 기분 나쁘긴 처음입니다.
직원 교육을 받으신 건지 의심스러울 정도였습니다.
「교통약자 콜택시」에 대한 답변글
작성자 : 조민성 / 담당시설 : 교통약자특별교통수단 / 작성일 : 2023-01-10 11:15:33

김미옥님 안녕하십니까?

김미옥님의교통약자 콜택시에 관한 글 잘 읽어보았습니다.

먼저 교통약자특별교통수단 이용에 불편을 드린 점에 대해 죄송한 마음을 전합니다.

김미옥님께서 말씀하신 운전원에 대해서는 개인면담을 통해 고객님께 한 언행에

   대해 잘못된 점을 지적하고 친절교육을 진행했습니다.

 

김미옥님의 불편내용에 대해 재발방지 및 고객 불편 최소화를 위해 전 운전원을

   대상으로 고객응대, 차량운행, 고객 불편사례 등을 중점으로 특별교육을 실시할

   예정이며 또한 지속적인 친절교육 강화를 통해 보다 나은 서비스가 제공 될 수

   있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

교통약자 특별교통수단 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 더 죄송한 말씀을 전하며,

기타 문의사항은 교통편의관리소(055)712-0562)로 연락해 주시면 성심껏

   답변해 드리겠습니다. 

김미옥님의 가정에 항상 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원 드립니다.

   감사합니다.

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