❍ 고객님 안녕하십니까?

❍「 공영주차장 감면에 관한 두 번째 민원 」에 관한 고객님의 글을 잘 읽어 보았습니다.

❍ 먼저 공영주차장 이용으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

❍ 고객님께서 첫 번째 문의 내용에 출차 시 콜센터를 통해 감면을 못 받았다면 추후 콜센터 연결을 통해 사후에 감면을 받을 수 있다는 내용을 안내해 드렸습니다. 당시 콜센터 관제센터에 유선으로 콜 무응답에 관한 민원 제기, 개선 요청하였고 2차로 4/4 콜센터에 유선 및 공문으로 콜 무응답에 관한 개선 내용 및 추후 조치내용에 대한 답변을 요청해 놓은 상태입니다.

❍ 또한 보다 간편하고 정확한 감면을 위하여 행정안전부 데이터(감면사항) 연동 소프트웨어를 개발 중에 있으며 늦어도 하반기까지 업데이트 완료토록 추진하겠습니다.

❍ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 교통사업관리소 공영주차장 담당 (T:712-0137)으로 연락 주시면 상세히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

❍ 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.

감사합니다.