❍ 고객님 반갑습니다.

『시설관리공단 행정』에 관한 글을 잘 읽어 보았습니다.

  

❍ 감계복지센터 및 공단 행정 운영에 대해 관심을 가지고 소중한 의견을 보내주신 점 진심으로 감사드리며, 온라인 접수 방식에 따른 불편함을 겪으셨다는 점에 깊이 공감 하며, 이에 대해 다음과 같이 안내드립니다.

 

❍ 현재 시설관리공단에서는 모든 강습 프로그램에 대해 온라인(인터넷) 접수 방식만을 운영하고 있습니다. 이는 과거 현장 접수 시 발생했던 줄서기, 접수 시간 편중, 대리 접수 등으로 인한 민원과 형평성 문제를 해소하고, 공공회계의 투명성과 공정성 확보를 위해 도입된 정책입니다.

 

❍ 특히 코로나19 이후에는 비대면 행정이 확대되면서, 공단도 전산 기반의 통합접수 시스템을 도입하였으며 이에 따라 현장 현금 수납도 전면 중단하고, 온라인 카드·간편결제 방식으로만 신청·결제가 가능하도록 현금 제로화 운영 방침으로 변경하게 되었습니다.

이러한 변화는 모든 시민이 보다 공정하고 안전하게 체육시설을 이용할 수 있는 기반을 마련하기 위한 조치입니다.

❍ 다만, 인터넷 사용이 익숙하지 않으신 고령층 등 디지털 취약계층의 불편함을 공단 역시 충분히 인지하고 있으며, 이를 보완하기 위해 현재 신규 접수 기간 중에는 현장에 온라인 신청 도우미를 배치하겠으며, 접수 방법을 설명하는 동영상 상영, QR코드 접속 지원, 리플렛 및 접수 가이드북 배포 등을 통해 시민 여러분의 온라인 이용 접근성을 높이기 위한 노력을 계속해 나가고 있습니다.

 

❍ 또한, 보다 많은 시민에게 이용 기회를 제공하고자 2025년 1월부터는 6개월 등록 상한제를 도입하여, 기존회원과 신규고객 간의 이용 형평성을 확보하고 있습니다. 이 제도는 기존회원의 연속 수강 기회를 보장하면서도, 일정 기간 후에는 신규 고객으로 전환되어 누구나 공정하게 강습을 신청할 수 있도록 한 제도입니다.

 

❍ 앞으로도 시민의 목소리에 귀 기울이며, 누구나 공공시설을 공평하게 이용할 수 있도록 접수 방식과 운영 제도를 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

 

❍ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 감계복지센터 민원담당자 (T:055-712-0687

/ 평일 09:00~18:00)에게 연락주시면 상세히 안내해 드리도록하겠습니다.

 

❍ 귀하의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.