○ 반갑습니다.

○『온라인수강 결재방법 개선』에 관한 귀하의 글을 잘 읽어 보았습니다.

○ 먼저 시민생활체육관에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하께서 문의하신 내용에

   대하여 다음과 같이 답변 드리겠습니다.

- 온라인 수강신청 및 안내실 직원 불친절로 불편을 드려 죄송합니다.

- 예전에는 온라인 수강신청 시 2개 종목 이상 수강 신청할 경우 모두가 결재가

  가능하도록 “장바구니 기능”이 설정되어 있었습니다.

  그러나 2개 이상 종목을 신청 후 부분취소, 환불 등 처리과정에 번거로운 점으로 

  고객님들이 불편을 호소하여 현재방식으로 수강신청 건마다 결재가 가능하도록

  변경하여 운영되고 있습니다.

- 향후 온라인수강신청에 대한 고객 불편의견들을 개선할 수 있도록 관련부서와

  협의하여 고객 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

- 또한 안내실 직원이 고객응대에 대해서는 친절교육을 실시하였으며, 고객응대 시

  웃으면서 친절하게 고객응대를 할 수 있도록 하겠습니다.

○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 시민생활체육관 담당자 이승재(T:712-0736)으로

    연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

○ 고객과의 소통을 위하여 시민생활체육관 민원24시를 운영중에 있으며, 문의사항에

    대한 즉문 즉답이 가능하오니 많은 참여 부탁드립니다.

[ 카카오톡 오픈채팅방 ➟ 시민생활체육관 검색 ➟ 민원 24시(시설운영.접수환불)]