처음 부터 안내를 할 의지가 없고 필요한 부분만 안내를 해주시면 되는데,

바보 취급 하는 말투로 비아냥거리며 안내를 해주셔서 굉장히 수치심을 느꼈습니다.

이와 더불어 월 주차 등록해주시는 직원 분은 자동차 등록증 복사조차 제대로 하지 못하여 당황스러웠고,

종이에 있는 대로 하시면 되고 연장하실 때 기간 내 연장 버튼 눌러서 진행하면 된다고 안내 받았습니다.

등록이 됐다고 말씀 해주시지 않아 제가 먼저 다 된 것이 맞냐고 여쭤보기도 했구요.

그렇지만 위의 경우에는 직원이 일이 익숙지 않을 경우 발생할 수 있는 상황이기도 하고, 제가 안내를 잘못 이해한 부분도 있으니 그럴 수도 있다고 생각합니다. 그렇지만 전화 통화의 경우 굉장히 무례하고 불쾌했습니다. 해당 사무소 직원 분은 전화 응대 교육을 다시 받으셔야 될 것으로 보이며, 안내를 해주신 직원 분은 저에게 직접 사과를 하셨으면 좋겠습니다.

<055-712-0132 오후 1시 54분 안내>

본인: 종합버스터미널 공영주차장 월주차 등록했는데 여기에 문의 드리면 되나요?

안내원: 네

본인: 월주차를 이틀 전에 등록했는데 어제 만료라고 뜨면서 결제가 됐어요. 제가 다시 들러서 등록을 진행해야 하나요?

안내원: 네 (하고 끊으려는 조짐이 보였음)

본인: (의문스러운 말투로) 제가 엊그저께 등록을 진행했는데 또 들러서 등록을 해야 하나요?

       >기간 내에 연장만 하면 들를 필요 없다고 안내 받음

안내원: (황당하다는 말투로) 그게 무슨 말씀이세요?

본인: 제가 등록한 날에는 정기주차로 표시되어서 무료로 나갔고 그 다음 날인 어제는 결제를 하고 나갔습니다.

안내원: 차량 번호가 어떻게 되세요?

본인: *** **** 요.

안내원: 기계에 결제는 하셨어요?

본인: 아뇨. 연장 버튼 누르기 전까지 진행하고 나가니 정기주차 차량으로 떠서 따로 결제하지 않고 나갔습니다.

      >연장 버튼은 연장할 때 사용하면 된다고 안내 받아 누르지 않음

안내원: (비아냥거리는 말투로) 연장 버튼 눌러서 결제까지 진행하셔야 주차가 등록이 되죠.

         (기가 차다는 듯이) 안내 못 받으셨어요?

본인: (황당하다는 말투로) 받았는데 제대로 받진 못했습니다.

안내원: 결제를 해야 되죠.

본인: 그럼 그쪽에서 기간 설정을 해주시는 게 아닌가 보네요?

안내원: 네 저희는 차량 등록만 해드리죠.

         5일은 무료로 나가셨고 6일은 6000원 내셨다고요?

본인: 6일은 5500원이네요.

안내원: (갑자기 혼잣말) 아 이거 우째야 되노?

안내원: 이거 5일에 무료로 나가신 거는 저희 손해거든요? 일단 오늘로 다시 등록해드릴게요. 다시 결제하세요.

본인: 네 알겠습니다.