본문
○ 고객님 안녕하십니까?
○「창원남산시외버스터미널직원, 창원남산시외버스터미널직원2」에 관한
고객님의 글 잘 읽어 보았습니다.
○ 먼저 창원종합버스터미널을 이용해 주시고 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
○ 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 ㈜창원시외버스터미널에 확인결과
내용은 다음과 같습니다.
○ 창원-울산 17시50분 승차권을 창원종합터미널에서 탑승하는 승차권을
예매하여 남산정류소에서 발권을 받으려 하였으나, 당사 시스템 상
창원종합터미널 예매승차권은 남산정류소에서 발권 및 취소·환불이
불가능하여 고객님이 직접 모바일이나 인터넷으로 취소하여야 하는
상황이었고, 고객님이 직접 취소한 승차권은 100%환불 처리 된 것으로
확인 되었습니다.(카드사 영업일기준 3∼4일 소요)
○ 남산시외버스정류소 매표원은 고객께서 예매(인터넷/모바일)후 취소한
표가 17시50분 출발버스인줄 몰랐고, 발권 가능한 제일 가까운 출발
시간인 16시40분차의 승차권을 발권 해 드렸으나, 추후 16:40분 승차권
환불시 100%환불해드리고 다시 17:50분 승차권으로 발권하였습니다.
○ 승차권 발권시 정확히 확인 못하고 잘못 안내해드린 점 진심으로 사과
드리며, 추후 이런일이 재발치 않도록 교육하겠으며, 친절교육을 통하여
고객님들께 불편을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.
○ 추가 문의사항이 있으실 경우에는 ㈜창원시외버스터미널(☎055-711-5000)로
문의하여 주시기 바랍니다.
○ 기타 문의사항이 있으실 경우에는 교통사업관리소 담당자 정지훈
(☎055-712-0155)로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
○ 고객님의 가정에 건강과 행운이 가득하길 기원합니다.
감사합니다.